SurgaPlay bermula pada tahun 2019 dengan satu matlamat yang sangat mudah – membina platform hiburan online yang benar-benar memahami keperluan pemain Malaysia. Pada ketika itu, kebanyakan platform yang ada di pasaran adalah asing, bahasa antaramukanya tidak mesra pengguna tempatan, dan kaedah pembayaran yang ditawarkan tidak sesuai dengan cara orang Malaysia bertransaksi dalam kehidupan seharian mereka.
Pasukan pengasas SurgaPlay terdiri daripada individu-individu yang pernah merasai sendiri rasa tidak selesa menggunakan platform luar negara – dari masalah deposit yang lambat, sokongan pelanggan yang tidak faham bahasa Melayu, hinggalah kepada proses pengeluaran yang menyusahkan. Pengalaman kurang menyenangkan itulah yang mencetuskan semangat untuk membina sesuatu yang berbeza.
Kami tidak mahu menjadi platform terbesar di Asia. Kami mahu menjadi platform yang paling disukai oleh rakyat Malaysia – di mana setiap pemain berasa dihargai, dipercayai dan dilayan dengan baik.
Dalam masa enam tahun, SurgaPlay telah berkembang daripada sebuah startup kecil kepada platform dengan lebih 500,000 ahli berdaftar dari seluruh Malaysia – Kuala Lumpur, Penang, Johor Bahru, Kota Kinabalu, Kuching dan ratusan bandar kecil di seluruh negara. Pertumbuhan ini bukan hasil daripada iklan semata-mata, tetapi daripada kepercayaan mulut ke mulut yang dibina atas dasar pengalaman bermain yang benar-benar memuaskan.
Hari ini, SurgaPlay menawarkan lebih 500 pilihan permainan merangkumi kasino live, slot, blackjack, baccarat, loteri, pertaruhan sukan (badminton, kriket, bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL) serta e-sukan. Semua ini boleh dinikmati dalam satu platform yang dioptimumkan untuk pengguna Malaysia – dari pembayaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX, hinggalah kepada sokongan pelanggan berbahasa Melayu yang tersedia 24 jam sehari.