SurgaPlay menganggap privasi anda sebagai tanggungjawab utama kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli SurgaPlay Malaysia.
SurgaPlay ("kami", "platform" atau "SurgaPlay") menghormati dan menghargai privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci cara kami mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu mendedahkan maklumat peribadi anda sebagai ahli atau pengunjung platform SurgaPlay.
Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mana-mana undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform SurgaPlay, anda memberikan persetujuan anda yang jelas terhadap pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini.
Komitmen kami: SurgaPlay tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Privasi anda bukan komoditi – ia adalah hak anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa di support@surgaplay.ws. Kami berjanji untuk menjawab setiap pertanyaan privasi dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
SurgaPlay mengumpul data peribadi anda dari beberapa sumber yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:
Data Pengenalan Diri:
Data Kewangan & Pembayaran:
Data Teknikal & Peranti:
Data Tingkah Laku Permainan:
SurgaPlay tidak menyimpan butiran penuh kad kredit/debit. Maklumat pembayaran sensitif dikendalikan terus oleh gateway pembayaran berlesen yang menggunakan piawaian keselamatan tertinggi.
SurgaPlay hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak mengumpul data yang lebih daripada yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data anda:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengesahan identiti & pendaftaran akaun | Data pengenalan diri | Pematuhan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Data kewangan | Pematuhan kontrak |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang haram | Data pengenalan, kewangan | Keperluan undang-undang |
| Sokongan pelanggan 24/7 | Data pengenalan, teknikal | Pematuhan kontrak |
| Analisis permainan & peningkatan platform | Data tingkah laku | Kepentingan yang sah |
| Pemakluman promosi & bonus | Data pengenalan, e-mel | Persetujuan |
| Pemantauan permainan bertanggungjawab | Data tingkah laku | Kepentingan yang sah |
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan SurgaPlay atau menggunakan pautan "berhenti langgan" dalam setiap e-mel promosi yang anda terima dari kami.
SurgaPlay melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:
Tempoh penyimpanan data: SurgaPlay menyimpan data peribadi anda selama data tersebut diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Rekod kewangan dan transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan perundangan anti-pengubahan wang haram.
Walaupun SurgaPlay mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari serangan siber. Anda juga memainkan peranan penting – jangan kongsi kata laluan anda dan sentiasa log keluar setelah selesai menggunakan akaun SurgaPlay anda.
SurgaPlay tidak akan menjual atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak-pihak berikut:
Dalam semua kes perkongsian data, SurgaPlay memastikan bahawa pihak penerima data mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.
SurgaPlay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.
Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform SurgaPlay.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi SurgaPlay, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan:
Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh permintaan.
Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data bagi tujuan pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kelayakan anda untuk menggunakan platform SurgaPlay.
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (CSV atau JSON) untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain jika diperlukan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus atau pemprofilan automatik yang mempengaruhi keputusan penting.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis ke support@surgaplay.ws dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi – [Nama Penuh Anda]". Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam tempoh 21 hari bekerja.
SurgaPlay mengambil perlindungan kanak-kanak dan individu bawah umur dengan amat serius. Platform SurgaPlay adalah dilarang sama sekali untuk digunakan oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan umur, dan kami berhak untuk meminta dokumen pengesahan seperti MyKad atau pasport Malaysia yang sah pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan umur ahli.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan atau kebenaran yang sah, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka mungkin telah mendaftar akaun SurgaPlay hendaklah menghubungi kami serta-merta di support@surgaplay.ws.
SurgaPlay berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan perkhidmatan platform.
Apabila berlaku perubahan yang ketara pada Dasar ini, kami akan:
Penggunaan berterusan platform SurgaPlay selepas tarikh berkuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:
Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan atau pertanyaan berkaitan privasi secara adil, tepat dan dalam tempoh yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Cara kami memastikan privasi anda terjaga pada setiap peringkat
Setiap bit data yang bergerak antara telefon atau komputer anda dengan pelayan SurgaPlay dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank terbesar Malaysia.
SSL 256-bitSurgaPlay menggunakan sistem pengesahan dua faktor (2FA), pengesahan OTP melalui SMS dan proses KYC yang teliti untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.
2FA EnabledData anda hanya boleh diakses oleh kakitangan SurgaPlay yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Kawalan akses berbilang lapisan dan log audit ketat dilaksanakan di semua peringkat.
Kawalan AksesSistem pemantauan automatik SurgaPlay bekerja 24/7 untuk mengesan dan menyekat percubaan akses tanpa kebenaran, serangan siber dan aktiviti mencurigakan sebelum ia boleh menjejaskan data anda.
Pemantauan 24/7SurgaPlay beroperasi sepenuhnya mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pasukan pematuhan kami memastikan semua amalan pemprosesan data sentiasa menepati keperluan undang-undang terkini.
PDPA CompliantSurgaPlay menjalani audit keselamatan menyeluruh dua kali setahun oleh firma keselamatan siber bebas yang bertauliah. Laporan audit digunakan untuk penambahbaikan berterusan perlindungan data anda.
Audit Dwi-tahunanData anda dilindungi dengan teknologi keselamatan terbaik. Daftar percuma hari ini dan nikmati lebih 500 permainan kasino, slot, blackjack, baccarat dan pertaruhan sukan dengan aman dan bertanggungjawab.